г.Санкт-Петербург
ул. Будапештская, 11-В, вход: с улицы Турку
ул. Будапештская, 11-В, вход: с улицы Турку
ДОГОВОР-ОФЕРТА
на оказание онлайн информационно-консультационных услуг
в сфере ветеринарии
1. Термины и определения
1.1. Клиника – Индивидуальный предприниматель «Вигдорова Елена Александровна», ИНН782001609705, ОГРНИ 318784700316909, адрес места нахождения: г.Санкт-Петербург
ул. Будапештская, 11-В, вход: с улицы Турку.
1.2. Сайт – Интернет-ресурс, содержащий полную информацию о содержании и стоимости информационно-консультационных услуг, размещенный по адресу: https://chizhyk-vet.ru.
1.3. Услуги - перечень информационно-консультационных услуг в сфере ветеринарии в дистанционном формате, оказываемых Клиникой Заказчику, определяемый разделом 3 настоящего Договора-оферта.
1.4. Условия - условия и положения настоящего Договора-оферты, а также условия и положения всех документов, на которые он ссылается.
1.5. Заказчик - любое совершеннолетнее физическое лицо, совершившее действия, подтверждающие принятие условий настоящего Договора-оферты.
1.6. Онлайн-консультирование – удаленная устная консультация Клиники Заказчику в сфере ветеринарии в режиме реального времени с использованием программного обеспечения Клиники или посредством телефонной связи.
2. Общие положения
2.1. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой, адресованной физическим лицам.
2.2. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ оплата Услуг Клиники, предусмотренных настоящим Договором-офертой, является акцептом и подразумевает полное и безоговорочное принятие его условий и положений, а также условий и положений иных нормативных документов, размещенных на Сайте.
2.3. Осуществляя оплату Услуг, Заказчик гарантирует, что уже ознакомлен и принимает все условия Договора-оферты в том виде, в каком они изложены в тексте настоящего Договора-оферты, а также ознакомлен со стоимостью Услуг, указанными на Сайте Клиники.
2.4. Актуальный и действительный текст настоящего Договора-оферты располагается на Сайте Клиники по адресу:https://chizhyk-vet.ru/dogovor-oferta.
2.5. Настоящий Договор-оферта, а также все документы, на которые он ссылается, могут быть в любой момент изменены Клиникой в одностороннем порядке без дополнительного уведомления Заказчика. Новая редакция таких документов вступает в силу с момента их размещения на Сайте.
2.6. Заказчик осуществляет полный и безоговорочный акцепт настоящего Договора-оферты, а
также условий всех документов, на которые ссылается настоящий Договор-оферта, в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Заказчика с условиями указанных документов, Заказчик обязан отказаться от пользования Услугами. Срок акцепта условий не ограничен.
2.7. Риск неознакомления с новой редакцией Договора-оферты и документов, на которые он ссылается, несет Заказчик, а продолжение пользования Услугами после изменения условий считается согласием с его новой редакцией.
2.8. В случае, если в настоящий Договор-оферту были внесены изменения, с которыми Заказчик не согласен, он обязан прекратить пользование Услугами.
3. Предмет Договора
3.1. Клиника на основании обращения Заказчика предоставляет Заказчику доступ к своим Услугам, а Заказчик обязуется принять и оплатить доступ к Услугам Клиники в соответствии с условиями Договора-оферты.
3.2. Перечень, срок оказания, стоимость и иные характеристики Услуг по настоящему Договору-оферте размещены в Прейскуранте: https://chizhyk-vet.ru/price (далее – Прейскурант).
3.3. Обязанность Клиники по Услуге «Онлайн-консультирование» считается исполненной в полном объеме в момент предоставления Заказчику доступа к получению удаленной консультации в установленные настоящим Договором срок и форме.
3.4. Заказчик уведомлен о том, что возможности онлайн консультирования по ветеринарным вопросам ограничены. В целях эффективного лечения может потребоваться проведение очного осмотра ветеринарным специалистом, а также проведение лабораторных и иных диагностических исследований. При этом анализ результатов осмотра и диагностических исследований может быть проведен в рамках отдельной онлайн консультации.
3.5. Окончание онлайн-консультации в связи с необходимостью проведения дополнительных очных ветеринарных манипуляции не может расцениваться как отказ Клиникой от услуги.
4. Заверения и гарантии Заказчика
4.1. Заказчик гарантирует, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения настоящего Договора-оферты.
5. Порядок и условия предоставления Услуги «Онлайн-консультирование»
5.1. В случае заинтересованности в получении Услуги «Онлайн-консультирование» Заказчик оплачивает выбранную Услугу безналичным способом оплаты. Клиника обеспечивает Заказчику возможность оплатить Услугу.
5.2. Заказчик при необходимости самостоятельно скачивает и заполняет формы документов для Услуги «Онлайн-консультирование», расположенные на Сайте, а также направляет по запросу Клиники имеющиеся у него материалы, которые касаются существа консультации.
5.3. Предоставляемые Заказчиком документы должны быть подготовлены в аккуратном виде, быть читаемы, с сохраненной нумерацией страниц, а также соответствовать иным требованиям, указанным на Сайте (далее – Требования).
5.4. Заказчик заполняет на сайте форму «Заявка на онлайн-консультирование» по выбранному профилю (консультация для домашней птицы простая, консультация для домашней птицы с ведением, консультация для дикой птицы простая, консультация для дикой птицы с ведением,) и прикрепляет к ней следующие документы:
· Документы, которые касаются существа консультации, соответствующие Требованиям;
· Чек об оплате Услуг.
5.5. В течение 3 дней с момента получения заявки Клиника направляет уведомление о дате и времени, способе проведения Онлайн-консультации по электронной почте Заказчика.
5.6. В случае невозможности предоставления Услуги по Онлайн-консультированию в назначенный срок, Клиника обязуется предупредить Заказчика до 20:00 накануне дня, предшествующего дню консультации и перенести предоставление Услуги на другое согласованное сторонами время. Предупреждение осуществляется путем направления уведомления на электронную почту Заказчика и/или посредством смс-рассылки по телефону, указанному Заказчиком при оформлении заявки.
5.7. Если в установленное время Заказчик не подключится к Онлайн-консультации и/или не предупредит об этом Клинику до 20:00 накануне дня, предшествующего дню приема, Услуга не переносится на другое время, считается оказанной, и подлежит оплате в полном объеме. Предупреждение осуществляется путем направления уведомления на электронную почту или по телефону Клиники, указанным в пункте 12.2 настоящего Договора-оферты.
5.8. Если Заказчик до 20:00 накануне дня, предшествующего дню приема уведомил Клинику о невозможности подключиться к Онлайн-консультации, Клиника вправе при наличии возможности перенести на другое время консультацию либо вернуть уплаченные денежные средства.
6. Стоимость услуг и порядок расчетов
6.1. Оплата услуг осуществляется путем внесения 100% предоплаты. Все расчеты по договору осуществляются в российских рулях.
6.2. Заказчик вправе оплатить стоимость Услуг любым из способов:
· оплата по ссылке, представленной Клиникой;
· оплата на расчетный счет Клиники, по реквизитам, указанным в разделе 14 настоящего Договора-оферты.
6.3. С момента зачисления денежных средств на расчетный счет Клиники обязательство Заказчика по оплате считается выполненным.
7. Действие договора.
7.1. Настоящий Договор заключен на неопределенный срок.
8. Права и обязанности Заказчика
8.1. Заказчик имеет право получить Услуги, необходимые Заказчику, в том объеме и в соответствии с теми возможностями, которыми располагает Клиника.
8.2. Заказчик обязуется:
8.2.1. Оплачивать Услуги в порядке, предусмотренном Договором-офертой.
8.2.2. Предоставить все необходимые документы и информацию Клинике.
8.2.3. Самостоятельно обеспечивать техническую возможность получения Услуг со своей стороны.
8.2.4. Выполнять рекомендации Клиники, которые касаются лечения животного Заказчика.
8.2.5. Неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие Правила поведения при получении Услуг:
· не вправе осуществлять видеозапись и аудиозапись Онлайн-консультации, хранение и распространение (публикацию) видео-, аудио- записи консультаций;
· соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к персоналу Клинике, не посягать на их честь и достоинство;
· не допускать агрессивного поведения во время оказания Услуг, не мешать представителю Клиники при оказании Услуг;
· не использовать информацию, полученную от Клиники, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Клиники;
· не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить представителя Клиники;
· не распространять рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц.
9. Права и обязанности Клиники
9.1. Клиника вправе:
9.1.1. Привлекать для оказания Услуг третьих лиц по своему выбору.
9.1.2. Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг с учетом действующего законодательства РФ, а также условий настоящего Договора-оферты.
9.1.3. Оказывать Услуги только после внесения Заказчиком предоплаты и акцепта настоящего Договора-оферты. При наличии задолженности приостановить оказание Услуг, не выдавать на руки результаты не оплаченных Услуг.
9.1.4. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для исполнения своих обязательств по Договору. В случае непредставления либо неполного или неверного представления Заказчиком информации, Клиника вправе приостановить исполнение своих обязательств до представления необходимой информации в полном объеме.
9.1.5. Клиника вправе отказать Заказчику в оказании новых услуг, если Заказчик в период оказания Услуг допускал нарушения, предусмотренные гражданским законодательством и настоящим Договором-офертой.
9.1.6. Потребовать проведения дополнительных очных ветеринарных лечебных и диагностических мероприятий, необходимых для улучшения или поддержания здоровья животного Заказчика.
9.2. Клиника обязуется:
9.2.1. Организовать и обеспечить надлежащее оказание Услуг, указанных на Сайте.
9.2.2. Не разглашать данные о Заказчике или о результатах консультирования и не предоставлять третьим лицам доступ к этой информации.
10. Клиника имеет право отказать в оказании Услуг:
10.1. При наличии задолженности за ранее оказанные услуги и отказе их оплатить.
10.2. При нахождении Заказчика в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, а также неуважительном или агрессивном поведении по отношению к персоналу Клиники, и нарушающего общественный порядок.
10.3. Если Заказчиком является лицо, не достигшее 18 лет.
10.4. При предоставлении Клинике Заказчиком неполных, недостоверных, а также заведомо ложных сведений и данных о состоянии здоровья животного, а также при невозможности терапевтического сотрудничества.
10.5. При наличии других оснований, не противоречащих законодательству РФ, по усмотрению Клиники.
11. Обмен информацией. Персональные данные
11.1. Стороны признают, что направление сообщений и информации через электронные каналы связи с официальных адресов и абонентских номеров Клиники приравнивается к направлению документа на бумажном носителе.
11.2. Для Клиники устанавливаются следующие официальные контактные данные:
Электронная почта Chizhyk_vet@mail.ru
Телефоны: +7 (812) 933-30-33
11.3. Для Заказчика используются адреса, которые указаны в заявке на Сайте.
11.4. Сообщение, направленное по электронным каналам связи, считается доставленным Стороне на следующий день после его отправки.
11.5. Клиника осуществляет обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной по адресу https://chizhyk-vet.ru/politica. Политика конфиденциальности применяется к отношениям, возникающим из настоящего Договора-оферты.
11.6. Акцептуя настоящий Договор-оферту, Заказчик выражает свое согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных».
11.7. Заказчик предоставляет Клинике следующие персональные данные: фамилия, имя, отчество (при наличии), телефон, адрес электронной почты, порода птицы, вес птицы, что беспокоит птицу, видео и фото птицы.
11.8. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
11.9. Клиника обрабатывает персональные данные Заказчика в целях надлежащего оказания Услуг, разрешения возможных разногласий между Сторонами, предоставления дополнительных сервисов, информирования Заказчика о различных акциях/мероприятиях, организуемых Клиникой, рекламой услуг Клиники.
11.10. Клиника обязуется не разглашать полученную от Заказчика информацию. При этом не считается нарушением обязательств разглашение информации в случае, когда обязанность такого раскрытия установлена требованиями действующего законодательства РФ.
11.11. Заказчик предоставляет согласие на получение информационных и рекламных сообщений от Клиники на указанные в заявке на оказание услуг адрес электронной почты и номер телефона.
11.12. Заказчик вправе отозвать согласие на обработку персональных данных путем направления соответствующего письменного заявления в Клинику по адресу: г.Санкт-Петербург
ул. Будапештская, 11-В, вход: с улицы Турку.
11.13. Клиника уведомляет Заказчика, что может вести запись телефонных разговоров, которые проводятся по официальным номерам, запись и хранение переписки по электронным каналам связи, видеонаблюдение на территории Клиники. Сбор и хранение указанной информации осуществляется исключительно с целью исполнения настоящего Договора, разрешения спорных вопросов, обеспечения безопасности. Указанная информация не предоставляется третьим лицам, за исключением случаев, когда такая обязанность прямо установлена законодательством РФ.
13. Ответственность Сторон и разрешение споров
13.1. Стороны несут ответственность, предусмотренную законодательством РФ в рамках реального ущерба.
13.2. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего Договора в результате обстоятельств чрезвычайного характера, возникших во время действия настоящего Договора, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить.
13.3. Клиника не несет ответственности за невозможность оказания Услуг Клиникой/принятием Услуг Заказчиком, если такая невозможность возникла вследствие нарушения работы в сети Интернет, программного обеспечения, оборудования или Сайта.
13.4. Клиника не несёт ответственность за качество Услуг в случае несоблюдения Заказчиком рекомендаций Клиники, а также совершения Заказчиком действий, угрожающих здоровью животного Заказчика.
13.5. Клиника не несёт ответственность за результаты анализов, диагностические обследования и другие лечебные манипуляции, проведенные сторонними ветеринарными специалистами и учреждениями (третьими лицами).
13.6. Клиника не несет ответственности за результат использования или полезность оказываемых Услуг. В случае несоответствия состава Услуг потребностям Заказчика, Клиника ответственности не несет.
13.7. В случае, если у Стороны есть какие-либо требования в отношении другой Стороны, в том числе (неисключительно), сообщения о нарушении условий Договора, требования о компенсации ущерба, требования об услугах ненадлежащего качества, то Сторона оформляет их в письменном виде (сканированный электронный образ документа на бумажном носителе с подписью Стороны) и направляет другой Стороне в письменном виде по почте, либо по электронным каналам связи. Другая Сторона обязуется ответить на такое обращение в течение 10 (десяти) календарных дней с момента его получения.
13.8. В случае, если разногласия невозможно урегулировать в ходе переговоров или в претензионном порядке, то спор разрешается в суде в соответствии с законодательством РФ.
14. Реквизиты Клиники и контактная информация
ИП Вигдорова Елена Александровна
ИНН 782001609705,
ОГРНИП 318784700316909
Юридический адрес: г.Санкт-Петербург, ул. Будапештская, 11-В
Банковские реквизиты:
Наименование банка: СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК
Р/счет 40802810455000095326
БИК 044030653
Корр/счет 30101810500000000653
Электронная почта: Chizhyk_vet@mail.ru
Телефон: +7 (812) 933-30-33
1.1. Клиника – Индивидуальный предприниматель «Вигдорова Елена Александровна», ИНН782001609705, ОГРНИ 318784700316909, адрес места нахождения: г.Санкт-Петербург
ул. Будапештская, 11-В, вход: с улицы Турку.
1.2. Сайт – Интернет-ресурс, содержащий полную информацию о содержании и стоимости информационно-консультационных услуг, размещенный по адресу: https://chizhyk-vet.ru.
1.3. Услуги - перечень информационно-консультационных услуг в сфере ветеринарии в дистанционном формате, оказываемых Клиникой Заказчику, определяемый разделом 3 настоящего Договора-оферта.
1.4. Условия - условия и положения настоящего Договора-оферты, а также условия и положения всех документов, на которые он ссылается.
1.5. Заказчик - любое совершеннолетнее физическое лицо, совершившее действия, подтверждающие принятие условий настоящего Договора-оферты.
1.6. Онлайн-консультирование – удаленная устная консультация Клиники Заказчику в сфере ветеринарии в режиме реального времени с использованием программного обеспечения Клиники или посредством телефонной связи.
2. Общие положения
2.1. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой, адресованной физическим лицам.
2.2. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ оплата Услуг Клиники, предусмотренных настоящим Договором-офертой, является акцептом и подразумевает полное и безоговорочное принятие его условий и положений, а также условий и положений иных нормативных документов, размещенных на Сайте.
2.3. Осуществляя оплату Услуг, Заказчик гарантирует, что уже ознакомлен и принимает все условия Договора-оферты в том виде, в каком они изложены в тексте настоящего Договора-оферты, а также ознакомлен со стоимостью Услуг, указанными на Сайте Клиники.
2.4. Актуальный и действительный текст настоящего Договора-оферты располагается на Сайте Клиники по адресу:https://chizhyk-vet.ru/dogovor-oferta.
2.5. Настоящий Договор-оферта, а также все документы, на которые он ссылается, могут быть в любой момент изменены Клиникой в одностороннем порядке без дополнительного уведомления Заказчика. Новая редакция таких документов вступает в силу с момента их размещения на Сайте.
2.6. Заказчик осуществляет полный и безоговорочный акцепт настоящего Договора-оферты, а
также условий всех документов, на которые ссылается настоящий Договор-оферта, в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Заказчика с условиями указанных документов, Заказчик обязан отказаться от пользования Услугами. Срок акцепта условий не ограничен.
2.7. Риск неознакомления с новой редакцией Договора-оферты и документов, на которые он ссылается, несет Заказчик, а продолжение пользования Услугами после изменения условий считается согласием с его новой редакцией.
2.8. В случае, если в настоящий Договор-оферту были внесены изменения, с которыми Заказчик не согласен, он обязан прекратить пользование Услугами.
3. Предмет Договора
3.1. Клиника на основании обращения Заказчика предоставляет Заказчику доступ к своим Услугам, а Заказчик обязуется принять и оплатить доступ к Услугам Клиники в соответствии с условиями Договора-оферты.
3.2. Перечень, срок оказания, стоимость и иные характеристики Услуг по настоящему Договору-оферте размещены в Прейскуранте: https://chizhyk-vet.ru/price (далее – Прейскурант).
3.3. Обязанность Клиники по Услуге «Онлайн-консультирование» считается исполненной в полном объеме в момент предоставления Заказчику доступа к получению удаленной консультации в установленные настоящим Договором срок и форме.
3.4. Заказчик уведомлен о том, что возможности онлайн консультирования по ветеринарным вопросам ограничены. В целях эффективного лечения может потребоваться проведение очного осмотра ветеринарным специалистом, а также проведение лабораторных и иных диагностических исследований. При этом анализ результатов осмотра и диагностических исследований может быть проведен в рамках отдельной онлайн консультации.
3.5. Окончание онлайн-консультации в связи с необходимостью проведения дополнительных очных ветеринарных манипуляции не может расцениваться как отказ Клиникой от услуги.
4. Заверения и гарантии Заказчика
4.1. Заказчик гарантирует, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения настоящего Договора-оферты.
5. Порядок и условия предоставления Услуги «Онлайн-консультирование»
5.1. В случае заинтересованности в получении Услуги «Онлайн-консультирование» Заказчик оплачивает выбранную Услугу безналичным способом оплаты. Клиника обеспечивает Заказчику возможность оплатить Услугу.
5.2. Заказчик при необходимости самостоятельно скачивает и заполняет формы документов для Услуги «Онлайн-консультирование», расположенные на Сайте, а также направляет по запросу Клиники имеющиеся у него материалы, которые касаются существа консультации.
5.3. Предоставляемые Заказчиком документы должны быть подготовлены в аккуратном виде, быть читаемы, с сохраненной нумерацией страниц, а также соответствовать иным требованиям, указанным на Сайте (далее – Требования).
5.4. Заказчик заполняет на сайте форму «Заявка на онлайн-консультирование» по выбранному профилю (консультация для домашней птицы простая, консультация для домашней птицы с ведением, консультация для дикой птицы простая, консультация для дикой птицы с ведением,) и прикрепляет к ней следующие документы:
· Документы, которые касаются существа консультации, соответствующие Требованиям;
· Чек об оплате Услуг.
5.5. В течение 3 дней с момента получения заявки Клиника направляет уведомление о дате и времени, способе проведения Онлайн-консультации по электронной почте Заказчика.
5.6. В случае невозможности предоставления Услуги по Онлайн-консультированию в назначенный срок, Клиника обязуется предупредить Заказчика до 20:00 накануне дня, предшествующего дню консультации и перенести предоставление Услуги на другое согласованное сторонами время. Предупреждение осуществляется путем направления уведомления на электронную почту Заказчика и/или посредством смс-рассылки по телефону, указанному Заказчиком при оформлении заявки.
5.7. Если в установленное время Заказчик не подключится к Онлайн-консультации и/или не предупредит об этом Клинику до 20:00 накануне дня, предшествующего дню приема, Услуга не переносится на другое время, считается оказанной, и подлежит оплате в полном объеме. Предупреждение осуществляется путем направления уведомления на электронную почту или по телефону Клиники, указанным в пункте 12.2 настоящего Договора-оферты.
5.8. Если Заказчик до 20:00 накануне дня, предшествующего дню приема уведомил Клинику о невозможности подключиться к Онлайн-консультации, Клиника вправе при наличии возможности перенести на другое время консультацию либо вернуть уплаченные денежные средства.
6. Стоимость услуг и порядок расчетов
6.1. Оплата услуг осуществляется путем внесения 100% предоплаты. Все расчеты по договору осуществляются в российских рулях.
6.2. Заказчик вправе оплатить стоимость Услуг любым из способов:
· оплата по ссылке, представленной Клиникой;
· оплата на расчетный счет Клиники, по реквизитам, указанным в разделе 14 настоящего Договора-оферты.
6.3. С момента зачисления денежных средств на расчетный счет Клиники обязательство Заказчика по оплате считается выполненным.
7. Действие договора.
7.1. Настоящий Договор заключен на неопределенный срок.
8. Права и обязанности Заказчика
8.1. Заказчик имеет право получить Услуги, необходимые Заказчику, в том объеме и в соответствии с теми возможностями, которыми располагает Клиника.
8.2. Заказчик обязуется:
8.2.1. Оплачивать Услуги в порядке, предусмотренном Договором-офертой.
8.2.2. Предоставить все необходимые документы и информацию Клинике.
8.2.3. Самостоятельно обеспечивать техническую возможность получения Услуг со своей стороны.
8.2.4. Выполнять рекомендации Клиники, которые касаются лечения животного Заказчика.
8.2.5. Неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие Правила поведения при получении Услуг:
· не вправе осуществлять видеозапись и аудиозапись Онлайн-консультации, хранение и распространение (публикацию) видео-, аудио- записи консультаций;
· соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к персоналу Клинике, не посягать на их честь и достоинство;
· не допускать агрессивного поведения во время оказания Услуг, не мешать представителю Клиники при оказании Услуг;
· не использовать информацию, полученную от Клиники, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Клиники;
· не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить представителя Клиники;
· не распространять рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц.
9. Права и обязанности Клиники
9.1. Клиника вправе:
9.1.1. Привлекать для оказания Услуг третьих лиц по своему выбору.
9.1.2. Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг с учетом действующего законодательства РФ, а также условий настоящего Договора-оферты.
9.1.3. Оказывать Услуги только после внесения Заказчиком предоплаты и акцепта настоящего Договора-оферты. При наличии задолженности приостановить оказание Услуг, не выдавать на руки результаты не оплаченных Услуг.
9.1.4. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для исполнения своих обязательств по Договору. В случае непредставления либо неполного или неверного представления Заказчиком информации, Клиника вправе приостановить исполнение своих обязательств до представления необходимой информации в полном объеме.
9.1.5. Клиника вправе отказать Заказчику в оказании новых услуг, если Заказчик в период оказания Услуг допускал нарушения, предусмотренные гражданским законодательством и настоящим Договором-офертой.
9.1.6. Потребовать проведения дополнительных очных ветеринарных лечебных и диагностических мероприятий, необходимых для улучшения или поддержания здоровья животного Заказчика.
9.2. Клиника обязуется:
9.2.1. Организовать и обеспечить надлежащее оказание Услуг, указанных на Сайте.
9.2.2. Не разглашать данные о Заказчике или о результатах консультирования и не предоставлять третьим лицам доступ к этой информации.
10. Клиника имеет право отказать в оказании Услуг:
10.1. При наличии задолженности за ранее оказанные услуги и отказе их оплатить.
10.2. При нахождении Заказчика в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, а также неуважительном или агрессивном поведении по отношению к персоналу Клиники, и нарушающего общественный порядок.
10.3. Если Заказчиком является лицо, не достигшее 18 лет.
10.4. При предоставлении Клинике Заказчиком неполных, недостоверных, а также заведомо ложных сведений и данных о состоянии здоровья животного, а также при невозможности терапевтического сотрудничества.
10.5. При наличии других оснований, не противоречащих законодательству РФ, по усмотрению Клиники.
11. Обмен информацией. Персональные данные
11.1. Стороны признают, что направление сообщений и информации через электронные каналы связи с официальных адресов и абонентских номеров Клиники приравнивается к направлению документа на бумажном носителе.
11.2. Для Клиники устанавливаются следующие официальные контактные данные:
Электронная почта Chizhyk_vet@mail.ru
Телефоны: +7 (812) 933-30-33
11.3. Для Заказчика используются адреса, которые указаны в заявке на Сайте.
11.4. Сообщение, направленное по электронным каналам связи, считается доставленным Стороне на следующий день после его отправки.
11.5. Клиника осуществляет обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной по адресу https://chizhyk-vet.ru/politica. Политика конфиденциальности применяется к отношениям, возникающим из настоящего Договора-оферты.
11.6. Акцептуя настоящий Договор-оферту, Заказчик выражает свое согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных».
11.7. Заказчик предоставляет Клинике следующие персональные данные: фамилия, имя, отчество (при наличии), телефон, адрес электронной почты, порода птицы, вес птицы, что беспокоит птицу, видео и фото птицы.
11.8. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
11.9. Клиника обрабатывает персональные данные Заказчика в целях надлежащего оказания Услуг, разрешения возможных разногласий между Сторонами, предоставления дополнительных сервисов, информирования Заказчика о различных акциях/мероприятиях, организуемых Клиникой, рекламой услуг Клиники.
11.10. Клиника обязуется не разглашать полученную от Заказчика информацию. При этом не считается нарушением обязательств разглашение информации в случае, когда обязанность такого раскрытия установлена требованиями действующего законодательства РФ.
11.11. Заказчик предоставляет согласие на получение информационных и рекламных сообщений от Клиники на указанные в заявке на оказание услуг адрес электронной почты и номер телефона.
11.12. Заказчик вправе отозвать согласие на обработку персональных данных путем направления соответствующего письменного заявления в Клинику по адресу: г.Санкт-Петербург
ул. Будапештская, 11-В, вход: с улицы Турку.
11.13. Клиника уведомляет Заказчика, что может вести запись телефонных разговоров, которые проводятся по официальным номерам, запись и хранение переписки по электронным каналам связи, видеонаблюдение на территории Клиники. Сбор и хранение указанной информации осуществляется исключительно с целью исполнения настоящего Договора, разрешения спорных вопросов, обеспечения безопасности. Указанная информация не предоставляется третьим лицам, за исключением случаев, когда такая обязанность прямо установлена законодательством РФ.
13. Ответственность Сторон и разрешение споров
13.1. Стороны несут ответственность, предусмотренную законодательством РФ в рамках реального ущерба.
13.2. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего Договора в результате обстоятельств чрезвычайного характера, возникших во время действия настоящего Договора, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить.
13.3. Клиника не несет ответственности за невозможность оказания Услуг Клиникой/принятием Услуг Заказчиком, если такая невозможность возникла вследствие нарушения работы в сети Интернет, программного обеспечения, оборудования или Сайта.
13.4. Клиника не несёт ответственность за качество Услуг в случае несоблюдения Заказчиком рекомендаций Клиники, а также совершения Заказчиком действий, угрожающих здоровью животного Заказчика.
13.5. Клиника не несёт ответственность за результаты анализов, диагностические обследования и другие лечебные манипуляции, проведенные сторонними ветеринарными специалистами и учреждениями (третьими лицами).
13.6. Клиника не несет ответственности за результат использования или полезность оказываемых Услуг. В случае несоответствия состава Услуг потребностям Заказчика, Клиника ответственности не несет.
13.7. В случае, если у Стороны есть какие-либо требования в отношении другой Стороны, в том числе (неисключительно), сообщения о нарушении условий Договора, требования о компенсации ущерба, требования об услугах ненадлежащего качества, то Сторона оформляет их в письменном виде (сканированный электронный образ документа на бумажном носителе с подписью Стороны) и направляет другой Стороне в письменном виде по почте, либо по электронным каналам связи. Другая Сторона обязуется ответить на такое обращение в течение 10 (десяти) календарных дней с момента его получения.
13.8. В случае, если разногласия невозможно урегулировать в ходе переговоров или в претензионном порядке, то спор разрешается в суде в соответствии с законодательством РФ.
14. Реквизиты Клиники и контактная информация
ИП Вигдорова Елена Александровна
ИНН 782001609705,
ОГРНИП 318784700316909
Юридический адрес: г.Санкт-Петербург, ул. Будапештская, 11-В
Банковские реквизиты:
Наименование банка: СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК
Р/счет 40802810455000095326
БИК 044030653
Корр/счет 30101810500000000653
Электронная почта: Chizhyk_vet@mail.ru
Телефон: +7 (812) 933-30-33
